Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sam88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và sam88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp tại website sam88.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• sam88 – Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền sam88.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và hệ thống hỗ trợ liên quan.
• Thành viên – Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và được xác minh thành công trên nền tảng sam88.
• Tài khoản – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư khuyến mãi và lịch sử giao dịch.
• Số dư tiền thật – Số tiền VNĐ thực tế được nạp vào tài khoản và có thể rút ra bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng điều kiện.
• Số dư khuyến mãi – Tiền thưởng được tặng trong các chương trình khuyến mãi, chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược theo quy định.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sam88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc hủy tài khoản.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ phán quyết hoặc lệnh pháp lý nào còn hiệu lực.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào trong quá trình đăng ký và đặt cược.
• Chỉ được sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản; nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

3 Quản Lý Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.

• Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. sam88 khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ 90 ngày một lần.
• Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sam88 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

sam88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do việc Thành viên không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

sam88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Rút tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 30 giây đến 2 phút đối với ví điện tử; từ 2 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 4 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên Thành viên đã đăng ký và xác minh tại sam88.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả cá cược tại sam88 được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, xổ số hoặc kết quả từ hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập đối với các trò chơi casino. Quyết định của sam88 về kết quả cược là cuối cùng và không thể kháng nghị.

• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sam88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• sam88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo (odds) được xác nhận tại thời điểm cược được gửi thành công, không phải tại thời điểm bạn mở form đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

sam88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được ghi rõ trong từng chương trình.
• Hầu hết các chương trình khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi số dư thưởng có thể được chuyển sang số dư tiền thật để rút.
• sam88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage betting).
• Giá trị khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho Thành viên khác.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ sam88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ các lỗi này sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sam88 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc vượt giới hạn rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ của sam88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, sam88 có toàn quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và cược đang mở, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Thành viên tại sam88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý.
• Do vi phạm điều khoản: sam88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể tự yêu cầu loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sẽ được khấu trừ từ số dư cho đến khi tài khoản được tái kích hoạt hoặc số dư về 0.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

sam88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

• sam88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• sam88 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi kết quả tài chính phát sinh.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sam88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Thay Đổi Điều Khoản

sam88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản & Điều Kiện mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ sam88.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 8 của văn bản này.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sam88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website sam88.cam, hoạt động 24/7 kể cả lễ Tết
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua thông tin được cung cấp trong mục hỗ trợ trên website

Thành viên cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến mà không cần chờ đợi phản hồi từ đội hỗ trợ.